Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию

Автор: Мак-Дональд М., Пэйн Э.

Твердый переплет, 448 стр.
ISBN: 978-5-699-27646-2
Вес: 824 гр.
Размеры, мм.: 70x100/16
Серия: Настольная книга специалиста
Год выпуска: 2008
Издательство: ООО "Издательство "Эксмо"

нет в наличии

Описание Книга 'Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию'

Вы держите в руках новую работу одного из самых авторитетных специалистов в области маркетингового планирования Малькольма Мак-Дональда, написанную им в соавторстве с крупнейшим экспертом в сфере маркетинга в сервисной деятельности Эдрианом Пэйном. Появление такой книги является свидетельством все возрастающего значения этой сферы в экономике, а также существования значительных отличий между маркетингом услуг и маркетингом товаров. Изложение материала построено в виде пошагового руководства. В каждой главе дается подробное описание этапа планирования, где теоретические положения иллюстрируются анализом практических ситуаций, с которыми сталкивались компании - мировые лидеры в сфере услуг. В заключении даются примеры успешных бизнес-планов, которые были разработаны авторами книги для различных организаций, специализирующихся в сфере услуг.

Книга будет полезна практикующим маркетологам, предпринимателям, чья деятельность связана со сферой услуг, менеджерам всех уровней, занимающимся сервисной деятельностью, а также студентам вузов, изучающим маркетинг.